Unsere Events und Workshops richten sich an Kinder, Familien und je nach Angebot auch an Erwachsene. In der jeweiligen Beschreibung findest du immer einen Hinweis zum empfohlenen Alter und dazu, ob Eltern dabei bleiben oder die Kinder allein teilnehmen.
Muss ich mein Kind vorher anmelden?
Ja, bitte buche den gewünschten Termin vorab online. Da unsere Plätze begrenzt sind, können wir eine Teilnahme nur garantieren, wenn vorher eine Buchung erfolgt ist.
Wo sehe ich, welche Termine verfügbar sind?
Alle aktuellen Termine findest du direkt auf dieser Seite. Dort siehst du auch die jeweilige Uhrzeit, den Preis und weitere Infos zum Angebot.
Was ist im Preis enthalten?
Das hängt vom jeweiligen Event oder Workshop ab. In der Produktbeschreibung findest du genauere Informationen dazu, welche Materialien, Leistungen oder Begleitangebote im Preis enthalten sind.
Muss ich Materialien mitbringen?
In der Regel stellen wir alle benötigten Materialien bereit. Falls für einen bestimmten Workshop etwas mitgebracht werden muss, steht das deutlich in der Beschreibung des jeweiligen Angebots.
Können Eltern während des Workshops dabei bleiben?
Das kommt auf das jeweilige Angebot und das Alter der Kinder an. Bei manchen Workshops bleiben Eltern dabei, bei anderen können Kinder eigenständig teilnehmen. Die genaue Info findest du immer in der jeweiligen Beschreibung.
Gibt es eine Altersgrenze?
Ja, viele Workshops haben ein empfohlenes Mindestalter oder richten sich an eine bestimmte Altersgruppe. Bitte achte vor der Buchung auf die Altersangabe in der Beschreibung.
Kann ich meine Buchung umbuchen?
Eine Umbuchung ist in der Regel nicht möglich, da unsere Workshops und Events meist als einzelne Termine stattfinden. Viele Angebote gibt es nicht regelmäßig jede Woche oder mit mehreren direkten Ausweichterminen, sondern nur an ausgewählten Tagen. Neue Termine werden immer wieder ergänzt, stehen aber nicht immer sofort zur Verfügung.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Eine Stornierung ist bis spätestens 72 Stundenvor dem Termin möglich. Danach ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich, da wir den Platz fest für euch reservieren und Materialien bzw. Personal entsprechend einplanen.
Stornierungen sind via Mail an hello@kidsloft.de möglich.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich kurzfristig absage?
Bei kurzfristigen Absagen nach Ablauf der Stornierungsfrist können wir den Betrag leider nicht erstatten. Wenn möglich, versuchen wir aber gemeinsam eine passende Lösung zu finden, zum Beispiel eine Umbuchung oder Weitergabe des Platzes an eine andere Person.
Was passiert, wenn wir nicht erscheinen?
Wenn ihr ohne vorherige Absage nicht erscheint, verfällt der gebuchte Platz. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
Gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht für gebuchte Events und Workshops?
Bei Freizeitangeboten, Events und Workshops mit festem Termin besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine Buchung ist daher verbindlich. Unsere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bleiben davon unberührt.
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