Das Kidsloft ist ein liebevoll gestalteter Familien-Space mit Kindercafé, Spielfläche, Kreativatelier, Holzwerkstatt, Events und Concept Store.

Wir empfehlen eine vorherige Buchung. Spontane Besuche sind möglich, jedoch ohne Platzgarantie.

Ein Zeitslot umfasst 2,5 Stunden. Sollte die Spielzeit einmal nicht ausreichen, könnt ihr euren Aufenthalt – je nach Verfügbarkeit – gerne vor Ort verlängern. Sprecht uns einfach an.

Manchmal läuft es mit Kindern einfach anders als geplant – das verstehen wir sehr gut. Euer Zeitslot endet dennoch zur gebuchten Zeit, damit alle Familien ihren Besuch entspannt genießen können. Wir empfehlen euch daher, ein paar Minuten früher einzuplanen, damit die Spielzeit voll ausgekostet werden kann.

Bei Buchung eines Zeitslots stimmst du automatisch unserer Hausordnung zu.

1. Allgemeines

• Unser Spielbereich ist ein Ort zum Spielen, Entdecken und Wohlfühlen.
• Gegenseitige Rücksichtnahme und ein respektvoller Umgang sind für uns selbstverständlich.
• Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

2. Aufsichtspflicht

• Die Aufsichtspflicht liegt jederzeit bei den Eltern bzw. Begleitpersonen.
• Unser Personal übernimmt keine Betreuung oder Beaufsichtigung der Kinder.
• Kinder dürfen den Spielbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen nutzen.

3. Nutzung des Spielbereichs

• Der Spielbereich ist ausschließlich für Kinder vorgesehen.
• Bitte achten Sie darauf, dass die Spielgeräte altersgerecht genutzt werden.
• Grobes Verhalten, Werfen von Gegenständen oder absichtliches Beschädigen sind nicht erlaubt.
• Spielgeräte dürfen nicht zweckentfremdet werden.

4. Sicherheit

• Das Betreten des Spielbereichs erfolgt auf eigene Gefahr.
• Bitte ziehen Sie Ihren Kindern rutschfeste Socken an.
• Bei sichtbaren Schäden oder Gefahren informieren Sie bitte sofort unser Personal.
• Bei Unfällen ist umgehend eine erwachsene Begleitperson zu informieren.

5. Hygiene & Sauberkeit

• Vor dem Essen und nach dem Toilettengang bitte Hände waschen.
• Essen und Getränke sind nur im Cafébereich erlaubt, nicht im Spielraum.
• Bitte helfen Sie mit, Ordnung zu halten und Spielzeug nach dem Spielen wieder aufzuräumen.
• Kranke Kinder (z. B. mit Fieber, Durchfall oder ansteckenden Krankheiten) dürfen den Spielbereich nicht nutzen.

6. Cafébereich

• Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet (Ausnahme: Babynahrung).
• Bitte achten Sie darauf, dass heiße Getränke außerhalb der Reichweite von Kindern stehen.
• Kinder dürfen im Cafébereich nicht unbeaufsichtigt bleiben.

7. Haftung

• Für Schäden, die durch Kinder verursacht werden, haften die Eltern bzw. Begleitpersonen.
• Für verlorene oder beschädigte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
• Die Nutzung des Spielbereichs erfolgt auf eigene Verantwortung.

8. Rücksicht & Miteinander

• Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Kinder und Familien.
• Diskriminierendes, aggressives oder respektloses Verhalten wird nicht toleriert.
• Wir behalten uns vor, bei wiederholten Verstößen ein Hausverbot auszusprechen.

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Eine Ausnahme machen wir natürlich für Babynahrung.

Bei uns bekommt ihr richtig leckeren Kaffee, eine Auswahl an Getränken und kleine Leckereien für Groß & Klein – perfekt für eine entspannte Pause im kidsloft.

Bitte achtet darauf, dass heiße Getränke stets außerhalb der Reichweite von Kindern stehen. Kinder dürfen sich im Cafébereich nicht unbeaufsichtigt aufhalten.

Bei uns im Kidsloft ist ausschließlich bargeldlose Zahlung möglich. Ihr könnt bequem mit EC- oder Kreditkarte sowie den gängigen kontaktlosen Zahlungsmethoden bezahlen.

Danke für euer Verständnis – so können wir unsere Abläufe für alle entspannt und unkompliziert gestalten.

Ja, das Kidsloft ist kein Betreuungsangebot. Die Aufsichtspflicht liegt bei den Begleitpersonen.

Unsere Kindergeburtstage können über unsere Geburtstagspakete angefragt werden.

Die konkrete Abstimmung zu eurem Wunschtermin, der Anzahl der Kinder sowie individuellen Besonderheiten oder Sonderwünschen erfolgt anschließend persönlich per Mail mit Sina unter hello@kidsloft.de.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit euch einen ganz besonderen Tag für euer Kind zu gestalten.

Ja, eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bis 24 Stunden vor Slotbeginn: kostenfrei stornierbar
• 24–12 Stunden vorher: 50 % Erstattung
• Unter 12 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung

Die Stornierung könnt ihr ganz unkompliziert in eurem Mitgliederbereich vornehmen. Bitte beachtet, dass die Rückerstattung 3–4 Werktage dauern kann.

Eine direkte Umbuchung ist systemseitig leider nicht möglich. Wenn ihr euren Termin verschieben möchtet, storniert bitte zunächst euren bestehenden Slot und bucht anschließend einen neuen Wunschtermin.

Wir wissen, dass im Familienalltag nicht immer alles planbar ist. Gleichzeitig müssen wir feste Regelungen haben, da kurzfristig abgesagte Zeitslots in der Regel nicht mehr neu vergeben werden können. Danke für euer Verständnis <3